Configuración de la organización – 1% 1. Describir los componentes del perfil de la empresa Información de la compañia: 1. detalles Organización: Nombre de la organización, contacto principal, la configuración regional predeterminada, el idioma por defecto, la configuración regional de moneda, utilizaron datos / espacio de archivos, solicitudes de la API, Salesforce.com organización identificación. 2. […]

  2. Identificar los pasos para configurar y mantener un usuario (campos obligatorios: Nombre, correo electrónico / nombre de usuario, la licencia de usuario, perfil) (Requisitos: Apellidos, Alias, correo electrónico, nombre de usuario, Comunidad Apodo, Papel, Licencia de Usuario, Perfil) (Email convierte nombre de usuario, apodo comunidad y alias se derivan de correo electrónico y […]

4. Distinguir entre e identificar las implicaciones de las diversas características de la interfaz de usuario que controla un administrador User Interface (Personalizar | Interfaz de usuario) Habilitar secciones plegables: (los usuarios de centros de llamadas no podrán ver las llamadas entrantes si se colapsan barra lateral  Mostrar Creación rápida: La Creación rápida zona en […]

  5. Explicar las distintas opciones de seguridad de la organización (Object es una categoría de información {position, candidato}, ficha es una sola instancia de un objeto {SW Engineer}) Perfil> OWD> Rol> Reglas> compartir colas de grupos> Criterios basados, manual de uso compartido ———– a una mayor exposición de datos ———– à Normas de reparto, […]

APPs estándar: Ventas, Call Center, Marketing, Comunidad, Site.com 10. Describir la arquitectura de objeto estándar y modelo de relación Información general de las relaciones: Usar relaciones para asociar un objeto con otros objetos en Salesforce. (Campos personalizados y las relaciones) Puede definir diferentes tipos de relaciones mediante la creación de campos de relación personalizados en […]

Aplicaciones en la nube de ventas – 9% Conduce: No tiene una cuenta pero persona / org / empresa que está interesada en trabajar con su empresa 1. Primero búsqueda Salesforce para ver si el plomo ya se ha creado 2. Añadir plomo manualmente para crear nueva pista 3. asistente de importación de clientes potenciales […]

23 Describa las capacidades de gestión de casos Solución de gestión de casos líder en la industria de Salesforce.com ayuda a las empresas a desarrollar relaciones duraderas con sus clientes mediante la racionalización de captura caso, la resolución y la visibilidad a través de todos los canales de comunicación con el cliente Principales características y […]

29 Describa las capacidades de gestión de la actividad (dos tipos de actividades; eventos y tareas) Events mostrará en su calendario tiene tiempo específico asociado con el. Tarea no tiene tiempo específico, pero tienen una fecha. Esta es la diferencia). Recordatorio pop ups sólo surgen si el usuario está en los registros 1. Calendario (dos […]

30. Describir las funciones de Chatter (Engage, participar, Construir relaciones) Chatter es una aplicación de colaboración que le ayuda a conectarse con compañeros de trabajo dentro de su organización y negocio comparten información Salesforce de forma segura y en tiempo real. Además, puede invitar a los compañeros de trabajo sin licencias de Salesforce Chatter para […]

(Para subir una imagen para utilizarla en una aplicación. Ir a Documentos y subir la imagen a «Mis Documentos personales» carpeta, en primer lugar. Entonces usted puede tirar de la imagen creando la app.) (Logo Service Cloud debe ser más pequeño que 20KB y «Externamente Disponible «está marcada) Cualquier dato que se puede convertir en […]